Aktif Satış Temsilcisi Nedir? Nasıl Olunur? Ne iş Yapar?

Firma müşterileri ile iletişime geçerek, ürün veya hizmet satışı gerçekleştirmekle sorumlu olan kişilere aktif satış temsilcisi denir. Şirkete yeni müşteriler kazandırmak, gelir artışını sağlamak ve kârlılığı artırmak için pazarlama stratejileri geliştirir ve uygular.

Kısaca Aktif Satış Temsilcisi Nedir?

Üretici firma ile bu firmadan alışveriş yapmak isteyenler arasında köprü görevi gören satış temsilcisi, adından da anlaşılacağı üzere markayı temsil etmektedir. Satış temsilcisi tanımı sadece mağazalarda çalışan personeli kapsamaz.

Toptancı ve perakendeci arasındaki iş ilişkisini de yönetirler. Tüketim sektörünün hızla gelişmesi, pazarlama biçimlerinde meydana gelen değişiklikler büyük markaları çözüm üretmeye zorladı.

Gelişen pazar ve ortaya çıkan rekabet geniş bir reklam ağı ile birlikte satış personeli stratejilerini de değiştirdi. Bu da satış temsilcilerde aranan nitelikleri arttırdı.

Aktif Satış Temsilcisi Nasıl Olunur?

Aktif satış temsilcisi olmak isteyen kişilerin resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Üniversitelerin, Pazarlama, İşletme ve ilgili bölümlerinden mezun olarak mesleğe adım atmak mümkündür. Ayrıca mesleği icra etmek isteyen kişiler çeşitli eğitim akademilerinin Satış ve Pazarlama sertifika programlarına katılarak eğitim alabilir.

Aktif Satış Temsilcisinin Sahip Olması Gereken Nitelikler Nelerdir?

Aktif satış temsilcisinin sahip olması gereken nitelikleri şu şekilde sıralayabiliriz;

• Pazarlama stratejilerine hakim olmak
• Kitle ihtiyaçlarına göre hazırlanmış sunumlar oluşturma ve sunma becerisine sahip olmak
• Güvenilir olmak
• MS Office programlarını kullanabilme becerisine sahip olmak
• Geri bildirime açık olmak
• İlişki yönetimi ve müzakere yeteneğine sahip olmak
• Düzgün bir diksiyona sahip olmak
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim yeteneğine sahip olmak
• Kuvvetli temsil yeteneğine sahip olmak
• Ani sorunlara çabuk çözüm bulabilmek
• Çalıştığı sektörde sürekli kendini geliştirmek
• Beden dili ve sözlü iletişim modelleri hakkında bilgi sahibi olmak

Aktif Satış Temsilcisinin Görevleri Nelerdir?

Satış temsilcisinin görevlerini şu şekilde sıralayabiliriz;

• Telefon aramaları yoluyla müşteri adaylarına ulaşmak
• Müşterilerin ihtiyacını karşılamaya yönelik maliyet-fayda ve ihtiyaç analizini gerçekleştirmek
• Satış hedeflerine yönelik pazarlama faaliyetleri yürütmek
• Olumlu iş ve müşteri ilişkileri kurmak, geliştirmek ve sürdürmek
• Mevcut ve potansiyel müşterilere etkili argümanlar sunarak ürün veya hizmetler sunmak, tanıtmak ve satmak
• Şikayetlerin giderilmesi ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hızlı problem çözümü gerçekleştirmek
• Ekip üyeleri ve diğer departmanlar ile işbirliği içerisinde çalışmak
• Bölge ve pazar potansiyelini analiz etmek, satış ve durum raporlarını incelemek
• Müşteri ihtiyaçları, problem, rekabetçi faaliyet, yeni ürün ve hizmetler hakkında raporlar hazırlamak