35 İzmir Haberleri En son ve en güncel son dakika İzmir Haberleri
Doğtaş, Şikayetvar tarafından düzenlenen ACE Awards’da en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan marka kategorisinde GOLD ödül kazandı.
Doğtaş, Şikayetvar’ın 2015 yılından bu yana düzenlediği ACE (Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı) Ödüllerinde, Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markalarının arasında yer alarak GOLD ödüle layık görüldü.
47 farklı sektörden müşteri deneyimini en iyi şekilde yöneten ulusal ve uluslararası 91 markaya verilen ödül, Doğtaş adına Genel Müdür Yardımcısı Erim Tamer tarafından alındı. Her sektörden Diamond, Gold ve Silver olmak üzere 3 farklı kategoride verilen ACE Awards kazananları, Şikayetvar’da yıllık 400bin müşterinin yaptığı marka değerlendirmesi sonucu belirleniyor. Müşteri Deneyim Endeksi hesaplanırken; cevaplama hızı, şikayet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve markayı tercih etme oranı kriterleri oluşturuyor.
